Sessione Principale 3

Nel mio "The Instruction of Imagination" (OUP, 2015), propongo una nuova caratterizzazione generale della lingua come uno strumento socialmente costruito, progettato dall'evoluzione culturale per consentire ai parlanti di colmare i divari esperienziali tra loro e i loro ascoltatori, istruendo l'immaginazione degli ascoltatori. Questa visione della funzione del linguaggio consente una comprensione profonda delle dinamiche complesse coinvolte nella comunicazione linguistica. I parlanti attraversano due processi di traduzione mentale prima di pronunciare una frase. Innanzitutto, traducono i loro significati esperienziali privati in significati linguistici sociali. Poi, traducono il significato linguistico in forma linguistica, che viene infine pronunciata. Gli ascoltatori ricevono la forma linguistica, la traducono in significato linguistico, e poi usano questo significato come un codice che li istruisce nel processo di costruzione di un'esperienza immaginata, nella loro mente, che – se tutto funziona bene – dovrebbe dar loro una buona percezione di ciò che i parlanti avevano in mente. In una conversazione normale, dove il divario esperienziale non è troppo ampio e l'argomento della conversazione non troppo serio, tutto ciò avviene senza sforzo. Questo è un testimone del fatto che ci siamo adattati, attraverso la nostra evoluzione, ai requisiti dell'istruzione dell'immaginazione. Quando il divario è molto ampio e l'argomento molto serio, il processo diventa una sfida difficile. Colmare il divario con una persona che sta vivendo una crisi emotiva e dialogare con quella persona in modo utile può essere una delle sfide più estreme di questo tipo. Per la persona in difficoltà, le parole spesso non rappresentano più le esperienze; il divario tra la persona e l'altro è molto ampio; c'è molta diffidenza e molto di più. Lo sforzo per affrontare questa sfida può basarsi soltanto sulla capacità di ascoltare la persona oltre le parole – di vedere la persona dietro il divario – e questo non può essere fatto senza empatia, sensibilità ed esperienza. Tutto ciò chiarisce la differenza tra parlare con un essere umano e parlare con un agente AI. Gli agenti AI non sono entità esperienziali. Non vanno oltre le parole. Infatti, non vanno oltre le forme delle parole: eseguono analisi statistiche sulle relazioni tra forme nei loro ricordi pre-addestrati e producono le loro frasi basandosi su previsioni del prossimo termine. Le frasi sono significative perché le forme nel database sono state originariamente pronunciate con significato, ma le frasi AI in quanto tali imitano solo il significato: non c'è nulla dietro di esse. Non può esserci, non senza esperienza. Questo è abbastanza buono (e spesso eccellente) per molti scopi pratici, ma le chiamate di emergenza sono esattamente il tipo di conversazione da cui gli agenti AI dovrebbero essere esclusi.