Michael Reading ha conseguito nel 1996 un Master of Science in Community Agency Counseling presso l'Università di Memphis. È National Certified Counselor e Licensed Mental Health Counselor nello Stato di Washington. Da oltre 25 anni lavora nel sistema pubblico di salute mentale della Contea di King, supportando persone che convivono con disturbi mentali gravi e persistenti, e attualmente ricopre il ruolo di Direttore Esecutivo dell’International Council for Helplines. Michael possiede una vasta esperienza nei servizi di crisi grazie a precedenti incarichi, tra cui quello di Chief of Crisis Systems and Services presso la King County Behavioral Health & Recovery Division, dove ha supervisionato i servizi di crisi erogati nell’area regionale della Contea di King. In precedenza è stato Director of Crisis Services presso la Crisis Clinic di Seattle (Washington), dove ha coordinato numerosi servizi, tra cui: una linea telefonica di crisi attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7; la partecipazione alla National Suicide Prevention Lifeline; servizi di Crisis Chat; la WA State Recovery Help Line attiva 24/7; la WA Warm Line; Teen Link, linea di supporto tra pari per adolescenti; e servizi di sostegno per i sopravvissuti al suicidio. Attualmente Michael è Accreditation Examiner per l’International Council for Helplines.