Michael Reading 1996-ban szerzett Master of Science fokozatot a Memphis Egyetemen Community Agency Counselingszakon. Nemzeti minősítésű tanácsadó (National Certified Counselor), valamint Washington államban engedéllyel rendelkező mentálhigiénés tanácsadó (Licensed Mental Health Counselor). Több mint 25 éve dolgozik King megye közösségi mentálhigiénés rendszerében, súlyos és tartós mentális betegséggel élő személyeket támogatva. Jelenleg az International Council for Helplines ügyvezető igazgatója. Michael széles körű tapasztalattal rendelkezik a krízisszolgáltatások területén. Korábban a King County Behavioral Health & Recovery Division szervezetnél a Chief of Crisis Systems and Services pozíciót töltötte be, ahol a King megyei régió krízisszolgáltatásainak felügyeletéért felelt. Ezt megelőzően a seattle-i Crisis Clinic krízisszolgáltatásainak igazgatója volt, ahol többek között az alábbi szolgáltatásokat irányította: a napi 24 órában működő krízisvonalat; a National Suicide Prevention Lifeline programban való részvételt; a Crisis Chat szolgáltatásokat; a 24/7 elérhető WA State Recovery Help Line-t; a WA Warm Line-t; a Teen Link kortárs támogató vonalat; valamint az öngyilkosságot követően gyászoló hozzátartozók támogatását. Jelenleg akkreditációs vizsgálóként (Accreditation Examiner) dolgozik az International Council for Helplines számára.