Michael Reading a obtenu un Master of Science en Community Agency Counseling à l’Université de Memphis en 1996. Il est National Certified Counselor et Licensed Mental Health Counselor dans l’État de Washington. Depuis plus de 25 ans, il travaille au sein du système public de santé mentale du comté de King, accompagnant des personnes vivant avec des troubles mentaux graves et persistants. Il occupe actuellement le poste de directeur exécutif du International Council for Helplines. Michael possède une solide expérience dans les services de crise grâce à plusieurs fonctions antérieures, notamment celle de Chief of Crisis Systems and Services au sein de la King County Behavioral Health & Recovery Division, où il supervisait les services de crise de la région du comté de King. Auparavant, il a été directeur des services de crise à la Crisis Clinic de Seattle (Washington), où il supervisait divers services, notamment : une ligne de crise accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ; la participation à la National Suicide Prevention Lifeline ; des services de Crisis Chat ; la WA State Recovery Help Line disponible 24/7 ; la WA Warm Line ; Teen Link, une ligne de soutien par les pairs destinée aux adolescents ; ainsi que des services de soutien aux personnes endeuillées par un suicide. Michael est actuellement Accreditation Examiner pour le International Council for Helplines.