Michael Reading obtuvo un Máster en Ciencias (Master of Science) en Community Agency Counseling por la Universidad de Memphis en 1996. Es National Certified Counselor y Licensed Mental Health Counselor en el estado de Washington. Durante más de 25 años ha trabajado en el sistema público de salud mental del condado de King, prestando apoyo a personas que viven con enfermedades mentales graves y persistentes. Actualmente es Director Ejecutivo del International Council for Helplines. Michael cuenta con una amplia experiencia en servicios de crisis gracias a diversos cargos anteriores, entre ellos el de Chief of Crisis Systems and Services en la King County Behavioral Health & Recovery Division, donde supervisó los servicios de crisis prestados en el área regional del condado de King. Anteriormente fue Director de Servicios de Crisis en la Crisis Clinic de Seattle, Washington, donde supervisó diversos programas, entre ellos: una línea de crisis disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana; la participación en la National Suicide Prevention Lifeline; servicios de Crisis Chat; la WA State Recovery Help Line disponible 24/7; la WA Warm Line; Teen Link, una línea de apoyo entre iguales para adolescentes; y servicios de apoyo para supervivientes de suicidio. Actualmente, Michael es Accreditation Examiner del International Council for Helplines.