El congreso tendrá lugar durante 5 días: el primer día, 8 de julio, está dedicado a dar la bienvenida a los participantes; a partir del segundo día se llevarán a cabo las conferencias y talleres del congreso.
La tarde del viernes 10 será libre para visitar la ciudad y participar en tours. También habrá oportunidades para socializar y disfrutar de entretenimiento en las noches del 9, 10 y 11 de julio.
Dentro del tema general del congreso "The human touch - the power of presence", cada día se centrará en un tema diferente:
Los conferencistas principales introducirán el tema del día, el cual se desarrollará en varias sesiones, ofreciendo una amplia gama de conferencias y talleres paralelos para elegir.