Birgit Knatz
Relatrice
Comprendere, plasmare, assumersi la responsabilità: l’intelligenza artificiale nel supporto emotivo
L’intelligenza artificiale sta cambiando rapidamente e in modo profondo il mondo della consulenza e del supporto psicologico. Gli strumenti digitali possono potenziare il sostegno emotivo, ma possono anche generare incertezza. Che spazio rimane alle persone quando sono le macchine ad ascoltare? Questa presentazione invita a comprendere l’IA da una prospettiva professionale, etica e comunicativa. L’obiettivo è integrare l’intelligenza artificiale in modo responsabile nel lavoro di supporto, sviluppare ulteriormente gli standard e rafforzare i professionisti della relazione d’aiuto, affinché possano affrontare con fiducia la trasformazione digitale. Perché solo chi si sente sicuro può offrire una presenza autentica - anche nell’era dell’intelligenza artificiale.
È stata la prima esperta nell’area germanofona a riconoscere il potenziale dei canali di comunicazione digitali per la consulenza professionale. La sua competenza risiede nella sintesi tra presenza umana e possibilità tecnologiche: come può il “tocco umano” essere trasferito alla consulenza digitale? Questa domanda guida il suo lavoro.
Autrice di diversi libri specialistici sulla consulenza online, attualmente si occupa intensivamente dell’introduzione dell’intelligenza artificiale nella pratica della consulenza. Il suo nuovo libro, “Comprendere, progettare e assumersi la responsabilità dell’IA”, mostra, tra le altre cose, come gli strumenti di IA possano essere utilizzati in modo responsabile nella consulenza senza perdere il nucleo umano del processo.