Birgit Knatz

Come responsabile del servizio di consulenza telefonica Hagen-Mark e direttrice dell’Istituto per la Consulenza Online, Birgit Knatz unisce il supporto tradizionale nelle crisi con le possibilità dell’era digitale. 

È stata la prima esperta nell’area germanofona a riconoscere il potenziale dei canali di comunicazione digitali per la consulenza professionale. La sua competenza risiede nella sintesi tra presenza umana e possibilità tecnologiche: come può il “tocco umano” essere trasferito alla consulenza digitale? Questa domanda guida il suo lavoro. 

Autrice di diversi libri specialistici sulla consulenza online, attualmente si occupa intensivamente dell’introduzione dell’intelligenza artificiale nella pratica della consulenza. Il suo nuovo libro, “Comprendere, progettare e assumersi la responsabilità dell’IA”, mostra, tra le altre cose, come gli strumenti di IA possano essere utilizzati in modo responsabile nella consulenza senza perdere il nucleo umano del processo.