Birgit Knatz
Előadó
Megérteni, alakítani, felelősséget vállalni: a mesterséges intelligencia az érzelmi támogatásban
A mesterséges intelligencia gyorsan és mélyrehatóan alakítja át a tanácsadás és a segítő munka világát. A digitális eszközök erősíthetik az érzelmi támogatást, ugyanakkor bizonytalanságot is kelthetnek. Hol marad az ember, amikor a gépek hallgatnak? Ez az előadás arra hív, hogy a mesterséges intelligenciát szakmai, etikai és kommunikációs nézőpontból értsük meg. A cél az MI felelős integrálása a segítő munkába, a szakmai standardok továbbfejlesztése, valamint a tanácsadók megerősítése annak érdekében, hogy magabiztosan tudjanak eligazodni a digitális átalakulásban. Mert csak az tud valódi jelenlétet nyújtani, aki maga is biztonságban érzi magát - még a mesterséges intelligencia korában is.
Ő volt az első szakértő a német nyelvterületen, aki felismerte a digitális kommunikációs csatornákban rejlő lehetőségeket a professzionális tanácsadás számára. Szakértelme az emberi jelenlét és a technológiai lehetőségek szintézisében rejlik: hogyan lehet az „emberi érintést” átültetni a digitális tanácsadásba? Ez a kérdés határozza meg munkáját.
Az online tanácsadásról szóló több szakkönyv szerzőjeként jelenleg intenzíven foglalkozik a mesterséges intelligencia bevezetésével a tanácsadói gyakorlatba. Új könyve, „A mesterséges intelligencia megértése, tervezése és felelősségteljes használata” többek között azt mutatja be, hogyan lehet az MI-eszközöket felelősen alkalmazni a tanácsadásban anélkül, hogy elveszne a tanácsadás emberi lényege.