Birgit Knatz

A Hagen-Mark lelkisegély-szolgálat vezetőjeként és az Online Tanácsadó Intézet ügyvezető igazgatójaként Birgit Knatz a hagyományos krízistámogatást ötvözi a digitális kor lehetőségeivel. 

Ő volt az első szakértő a német nyelvterületen, aki felismerte a digitális kommunikációs csatornákban rejlő lehetőségeket a professzionális tanácsadás számára. Szakértelme az emberi jelenlét és a technológiai lehetőségek szintézisében rejlik: hogyan lehet az „emberi érintést” átültetni a digitális tanácsadásba? Ez a kérdés határozza meg munkáját. 

Az online tanácsadásról szóló több szakkönyv szerzőjeként jelenleg intenzíven foglalkozik a mesterséges intelligencia bevezetésével a tanácsadói gyakorlatba. Új könyve, „A mesterséges intelligencia megértése, tervezése és felelősségteljes használata” többek között azt mutatja be, hogyan lehet az MI-eszközöket felelősen alkalmazni a tanácsadásban anélkül, hogy elveszne a tanácsadás emberi lényege.