Birgit Knatz
Conférencière
Comprendre, façonner, assumer la responsabilité : l’intelligence artificielle dans le soutien émotionnel
L’intelligence artificielle transforme rapidement et en profondeur le monde du conseil et de l’accompagnement. Les outils numériques peuvent renforcer le soutien émotionnel, mais ils peuvent aussi susciter de l’incertitude. Quelle place reste-t-il aux personnes lorsque ce sont les machines qui écoutent ? Cette présentation invite à comprendre l’IA sous un angle professionnel, éthique et communicationnel. L’objectif est d’intégrer l’intelligence artificielle de manière responsable dans le travail d’accompagnement, de développer davantage les standards et de renforcer les professionnel·le·s du conseil afin qu’ils et elles puissent aborder la transformation numérique avec confiance. Car seule une personne qui se sent en sécurité peut offrir une présence authentique - même à l’ère de l’intelligence artificielle.
Elle a été la première experte de l’espace germanophone à reconnaître le potentiel des canaux de communication numériques pour le conseil professionnel. Son expertise réside dans la synthèse entre présence humaine et possibilités technologiques : comment « la touche humaine » peut-elle être transférée au conseil numérique ? Cette question guide son travail.
Auteure de plusieurs ouvrages spécialisés sur le conseil en ligne, elle travaille actuellement de manière intensive sur l’introduction de l’intelligence artificielle dans la pratique du conseil. Son nouveau livre, « Comprendre, concevoir et assumer la responsabilité de l’IA », montre notamment comment les outils d’IA peuvent être utilisés de manière responsable dans le conseil sans perdre l’essence humaine du processus.