Elle a été la première experte de l’espace germanophone à reconnaître le potentiel des canaux de communication numériques pour le conseil professionnel. Son expertise réside dans la synthèse entre présence humaine et possibilités technologiques : comment « la touche humaine » peut-elle être transférée au conseil numérique ? Cette question guide son travail.
Auteure de plusieurs ouvrages spécialisés sur le conseil en ligne, elle travaille actuellement de manière intensive sur l’introduction de l’intelligence artificielle dans la pratique du conseil. Son nouveau livre, « Comprendre, concevoir et assumer la responsabilité de l’IA », montre notamment comment les outils d’IA peuvent être utilisés de manière responsable dans le conseil sans perdre l’essence humaine du processus.
Birgit Knatz
Conférencière et Animatrice de l’atelier
Comprendre, façonner, assumer la responsabilité : l’intelligence artificielle dans le soutien émotionnel
Conférence
L’intelligence artificielle transforme rapidement et en profondeur le monde du conseil et de l’accompagnement. Les outils numériques peuvent renforcer le soutien émotionnel, mais ils peuvent aussi susciter de l’incertitude. Quelle place reste-t-il aux personnes lorsque ce sont les machines qui écoutent ? Cette présentation invite à comprendre l’IA sous un angle professionnel, éthique et communicationnel. L’objectif est d’intégrer l’intelligence artificielle de manière responsable dans le travail d’accompagnement, de développer davantage les standards et de renforcer les professionnel·le·s du conseil afin qu’ils et elles puissent aborder la transformation numérique avec confiance. Car seule une personne qui se sent en sécurité peut offrir une présence authentique - même à l’ère de l’intelligence artificielle.
Prompt, Contexte, Attitude – L’IA au service du soutien émotionnel
Atelier
L’intelligence artificielle transforme le paysage du soutien émotionnel, tant pour celles et ceux qui recherchent des conseils que pour celles et ceux qui les offrent. Toute personne souhaitant contribuer à orienter cette évolution a besoin d’une compréhension solide et d’une vision claire. C’est précisément l’objectif de cet atelier.
Dans la première partie, nous explorons les bases : comment fonctionnent les systèmes d’IA ? Comment peuvent-ils être guidés efficacement à l’aide de prompts ciblés ? Quel est le rôle du contexte, de l’attitude et de la responsabilité éthique ?
Dans la seconde partie, nous nous concentrons sur la pratique : que se passe-t-il lorsque les humains et les machines interagissent dans le processus de conseil ? Quelles possibilités cela ouvre-t-il, et où sont les limites ? Après tout, la relation de conseil reste le principe central d’efficacité. Cela n’est pas négociable.
L’atelier combine apports théoriques, expérimentation pratique et échanges entre pairs. Aucune connaissance préalable n’est requise, seulement de la curiosité et l’envie d’essayer quelque chose de nouveau.