Ingrid Vanderhoeven lavora presso Tele-Onthaal da quasi 10 anni. Oggi lavora come responsabile delle politiche per il volontariato. In questo ruolo, sta accanto, dietro e tra i volontari: una rete dinamica di persone con orecchie aperte, menti aperte e una bussola infinita per l'empatia. Dalla sua pratica quotidiana, Ingrid ha avvertito chiaramente che il lavoro volontario sta affrontando nuove sfide. L'afflusso sta diventando più fragile, il deflusso più veloce, e l'impegno è sempre meno inquadrato in categorie precise. I volontari si muovono diversamente e le organizzazioni devono tenere il passo. Ingrid crede in sistemi che si muovono con le persone. Insieme a volontari, colleghi e amministratori, sta quindi cercando nuove risposte: più spazio per i volontari per dare idee, condividere conoscenze, partecipare alle decisioni e modellare il loro impegno in modo flessibile. "I nostri volontari sono Tele-Onthaal, e loro creano Tele-Onthaal. Tutto ciò che faccio parte da lì."