Catherine Reinbold und Aurélie Bogaerts
Workshop-Leiterinnen
Quelle est la valeur ajoutée de l’écoute par un être humain et peut-on travailler « main dans la main » avec l’IA ?
Workshop
Par cet atelier nous vous proposerons de travailler deux axes : dans un premier temps, nous vous présenterons les résultats d’un sondage mené auprès d'écoutants des postes de Télé-Accueil Belgique. Ce questionnaire aura permis aux écoutants de se positionner sur la perception qu’ils ont de leur écoute, et du caractère humain qui la caractérise par rapport à celle d'une IA. Cela nous aidera alors à faire des liens avec votre propre ressenti et expérience. Il vous sera ensuite proposé de mettre en lumière ce qui, pour vous, font de l'offre d'écoute que nous proposons, les valeurs essentielles d'une écoute humaine. Dans un second temps nous vous inviterons à réfléchir de façons créatives et variées à comment concilier l’écoute par un être humain avec les avancées de l’IA dans le panorama des services d’aide.
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What is the added value of human listening and can we work “hand in hand” with AI?
In this workshop, we will explore two areas: first, we will present the results of a survey conducted among listeners at Tele-Accueil Belgium. This questionnaire will give us an access to listener's perception of their listening skills as human being. This will help us make connections with your own feelings and experiences. You will then be asked to highlight what are, for you, the essential values of human listening. Second, we will invite you to reflect in creative and varied ways on how we can work together, "hand in hand" with the AI progress in the landscape of our helping services.
Aurélie BOGAERTS: “Diplômée en sciences psychologiques en 2013 (en psychologie clinique, plus spécifiquement en systémique), j’intègre l’équipe de Télé-Accueil Liège en 2015. Je fais toujours partie de l’équipe comme psychologue formatrice et superviseuse ou mon rôle est celui d’écoute, de soutien et de formation des écoutants. Formée à l'Approche Centrée sur la Personne (Carl Rogers) je sensibilise également des services extérieurs à la posture de l’écoute rogérienne ou d’autres thématiques plus spécifiques comme celle du suicide, des violences conjugales, l’écoute de ses propres émotions, ... “
Catherine REINBOLD: “I am a psychology, trainer, and supervisor since 2018 at Télé-Accueil Namur Brabant Wallon. I am personally trained in the Person-Centered Approach (Carl Rogers) and I work also as a therapist in a Family Planning Center (Brussels), working with individuals, couples and family. “
Aurélie BOGAERTS: “Graduated in psychology in 2013 (in clinical psychology, more specifically in systemic), I joined the Télé-Accueil Liège team in 2015. I am still part of the team as a trainer psychologist and supervisor. My role is to be an emotional support and trainer for listeners. Trained in the Person-Centered Approach (Carl Rogers), I also sensitize external services to the posture of Rogerian listening skills or other thematics more specific such as suicide, domestic violence, listening to one's own emotions,... “