Stéphane With-Augustin

Relazione

L’intelligenza artificiale generativa abilita ora agenti conversazionali che appaiono consapevoli del contesto e socialmente sintonizzati. Questo intervento esamina le conseguenze psicologiche dell’interazione con agenti percepiti come dotati di una mente. Sintetizzando evidenze dall’interazione uomo-computer e dalla psicologia clinica, mostro come la percezione di una mente e l’antropomorfismo possano favorire l’attaccamento emotivo, legami parasociali e dipendenza. Distinguo i rischi legati al design (circuiti di interazione persuasivi, disclaimer ambigui, simulazione dell’empatia) dai rischi relazionali radicati nei processi di attaccamento umano.
Propongo un quadro pratico per identificare i segni di un attaccamento problematico all’IA — uso compulsivo, sostituzione del supporto umano, disagio in caso di interruzione dell’accesso, sovra-condivisione non sicura e dipendenza in situazioni di rischio acuto — e analizzo il loro impatto sui percorsi di ricerca di aiuto. Per i servizi di emergenza e crisi, esamino come l’agenzia percepita nei chatbot possa ritardare o facilitare il contatto con operatori umani e delineo misure di sicurezza per i chatbot dedicati alla salute mentale (logica di passaggio, rilevazione del rischio, trasparenza).
Infine, presento applicazioni di formazione controllata che utilizzano interazioni AI scriptate per sviluppare competenze di empatia, de-escalation e triage nelle crisi tra i professionisti della salute mentale, insieme a strategie di valutazione che tutelano formandi e assistiti. L’obiettivo è pragmatico: sfruttare il supporto mediato dall’IA preservando il ruolo insostituibile del giudizio e della presenza umana nella cura delle crisi.