Stéphane With-Augustin

Conferencia 

La IA generativa ahora permite agentes conversacionales que parecen conscientes del contexto y socialmente sintonizados. Esta charla examina las consecuencias psicológicas de interactuar con agentes percibidos como poseedores de mente. Sintetizando evidencia de la interacción humano-computadora y la psicología clínica, muestro cómo la percepción de mente y el antropomorfismo pueden fomentar el apego emocional, los vínculos parasociales y la dependencia. Distingo riesgos de diseño (bucles de interacción persuasiva, disclaimers ambiguos, simulación de empatía) de riesgos relacionales arraigados en procesos de apego humano.
Propongo un marco práctico para identificar marcadores de apego problemático a la IA: uso compulsivo, desplazamiento del apoyo humano, angustia cuando se interrumpe el acceso, sobredivulgación insegura y dependencia en riesgos agudos; y analizo su impacto en los caminos de búsqueda de ayuda. Para servicios de crisis y emergencia, examino cómo la agencia percibida en chatbots puede retrasar o facilitar el contacto con respondedores humanos y describo salvaguardas para chatbots de salud mental (lógica de transferencia, detección de riesgos, transparencia).
Finalmente, presento aplicaciones de entrenamiento controlado que usan interacciones de IA guionizadas para desarrollar empatía, desescalada y habilidades de triaje de crisis en profesionales de salud mental, junto con estrategias de evaluación que protegen a los aprendices y clientes. El objetivo es pragmático: aprovechar el apoyo mediado por IA preservando el papel insustituible del juicio y la presencia humana en la atención en crisis.