Sessione Tematica 9

Che cos'è l'AI conversazionale e come possono i chatbot come ChatGPT influenzare le helpline? Quali sono le implicazioni legali ed etiche del loro possibile utilizzo nelle helpline?
Man mano che gli strumenti di AI conversazionale diventano sempre più diffusi, le helpline che operano tramite chat si trovano di fronte a domande urgenti sull'uso responsabile di queste tecnologie. È necessario considerare le basi etiche che guidano tale utilizzo, in particolare per quanto riguarda il livello di autonomia dei chatbot AI. Poco si sa del grado in cui i sistemi AI dovrebbero interagire autonomamente con gli utenti senza intervento umano nella consulenza tramite chat. Definire questi confini etici è fondamentale, soprattutto in contesti sensibili (come abuso o suicidio) con popolazioni vulnerabili. In questa sessione, discuteremo queste opzioni etiche e i loro possibili effetti sugli utenti. Mostreremo quali possono essere gli effetti dei chatbot AI eticamente formati sul loro comportamento. La discussione sull'autonomia dei chatbot AI si rivelerà una questione molto umana.