Belső gyakorlócsoportok és külső szemináriumok segítségével alaposan megvizsgáljuk az Idiolektikát, és megvizsgáljuk annak alkalmazását a telefonos segélyhívások során.
Monica Gütermann, Tom Albrecht, Gabriela Gitzelmann, Susanne Kiss, Robert Zahnd
műhelyvezetők
Idiolektika: A figyelés egy erőteljes nyelv. Új impulzusok telefonbeszélgetésekhez
Műhely
Hogyan találhatnak a hívók új perspektívákat vagy erőforrásokat rövid idő alatt? Az idiolektikus beszélgetésirányítás egy egyszerű, de rendkívül hatékony megközelítés, amely ezt lehetővé teszi. Azáltal, hogy figyelmesen hallgatunk, tudatosan hátralépünk, és tartózkodunk az értelmezésektől, különleges figyelmet szentelünk a hívók egyéni nyelvezetének. Az elütő, jelentőségteljes szavakat kiemeljük a rövid, nyitott kérdésekre adott válaszokban – ez gyakran vezet meglepő belső utazásokhoz váratlan erőforrások felé. A műhelyben megismerkedünk az Idiolektika alapvető gondolatával, és kis gyakorlatokkal ki is próbáljuk. A cél a tisztelettudó, nyitott beszélgetés élménye, amely a hívóknak azt az érzést nyújtja, hogy meghallgatják és megértik őket – ez értékes kiegészítés a telefonos munkához.
További információ a módszerről: www.idiolektik.de