Cornelia Hulla

Workshop

Ezen az interaktív workshopon az a célunk, hogy minden résztvevő tapasztalatát felhasználjuk, és összeállítsunk egy gyűjteményt konkrét, gyakorlati megközelítésekről, amelyek segítik a kezdőket a kihívást jelentő beszélgetési helyzetek kezelésében. Valós élethelyzeteket vizsgálunk, mint például a hosszú monológok kezelése, a félreértések tisztázása, az elhúzódó csendek navigálása, a kiabálásra való reagálás, és más kihívást jelentő viselkedések kezelése. A fókusz a rövid, azonnal alkalmazható beavatkozásokon és technikákon lesz. Az összes workshop során kidolgozott meglátásokat és stratégiákat egy gyakorlati gyűjteménybe gyűjtjük össze, amely megosztható lesz azokkal, akik szeretnék fejleszteni telefonos tanácsadási képességeiket.