Cornelia Hulla

Taller

En este taller interactivo, nuestro objetivo es aprovechar la amplia experiencia de todos los participantes para compilar una colección de enfoques concretos y prácticos que apoyen a los principiantes en el manejo de situaciones conversacionales desafiantes. Examinaremos escenarios de la vida real como manejar monólogos largos, abordar malentendidos, navegar silencios prolongados, responder a gritos y lidiar con otros comportamientos desafiantes. El enfoque estará en intervenciones y técnicas breves y accionables que se puedan aplicar de inmediato. Todos los conocimientos y estrategias desarrollados durante el taller se reunirán en un compendio práctico, que podrá compartirse con quienes estén interesados en mejorar sus habilidades de "phone counseling".