Session thématique 11

Avec la croissance rapide des outils numériques et de l'intelligence artificielle dans tous les secteurs, cette conférence offre l'opportunité d'explorer des scénarios réels issus de divers domaines. Son objectif est d'examiner comment la standardisation, les réponses uniformes et les biais cognitifs et numériques peuvent façonner - et parfois déformer - l'interaction humaine. En utilisant un cadre en quatre piliers (souveraineté, intégrité, sobriété et résilience), les participants identifieront les zones de vulnérabilité, réfléchiront aux forces et aux limites des outils numériques dans leur travail quotidien, et considéreront où le jugement humain doit rester central lors du soutien aux demandeurs d'aide. La conférence s'appuiera sur des cas simples pour montrer comment les outils numériques peuvent renforcer - ou affaiblir - la qualité de l'écoute, du soutien et de la présence humaine.