Tim Vanhove

Conférencier

Les chatbots et les lignes d’assistance : opportunité ou menace ?

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle conversationnelle et comment les chatbots comme ChatGPT peuvent-ils influencer les lignes d’assistance ?
Quelles sont les implications juridiques et éthiques de leur utilisation possible dans ces services ?

Tim Vanhove est un sociologue avec plus de 20 ans d'expérience en recherche et développement au Département de Travail Social de l'Artevelde University of Applied Sciences à Gand, Belgique.

Son expertise réside dans la recherche participative basée sur la pratique et le pilotage en conditions réelles des technologies numériques dans les domaines du bien-être et de l'aide.

Ces dernières années, il s'est concentré sur le rôle potentiel et l'impact de l'AI conversationnelle dans la santé mentale et le travail social. Dans son projet actuel sur les (im)possibilités d'intégration de l'AI dans les lignes d'assistance par chat, il explore les frontières pratiques, éthiques et légales de l'utilisation de l'AI conversationnelle basée sur des modèles de langage de grande taille entraînés.