Tim Vanhove

Conférence pré-congrès 

Qu’est-ce que l’intelligence artificielle conversationnelle et comment les chatbots comme ChatGPT peuvent-ils influencer les lignes d’assistance ?

Quelles sont les implications juridiques et éthiques de leur utilisation possible dans ces services ?

Enregistrement vidéo du discours (Conférence pré-congrès 14.11.2025)

Conférence

Qu’est-ce que l’IA conversationnelle et comment des chatbots comme ChatGPT peuvent-ils avoir un impact sur les lignes d’assistance en conseil ? Quelles sont les implications juridiques et éthiques de leur utilisation possible dans les lignes d’assistance ?
À mesure que les outils d’IA conversationnelle gagnent en popularité, les lignes d’assistance de conseil par chat sont confrontées à des questions pressantes quant à l’utilisation responsable de ces technologies. Il est urgent d’examiner les fondements éthiques qui devraient guider un tel usage, notamment en ce qui concerne le niveau d’autonomie des chatbots d’IA. On sait encore peu de choses sur le degré auquel les systèmes d’IA devraient interagir de manière indépendante avec les utilisateurs sans intervention humaine dans le conseil par chat. Définir ces limites éthiques est crucial, en particulier dans des contextes sensibles (tels que l’abus ou le suicide) et auprès de populations vulnérables. Lors de cette session, nous discuterons de ces options éthiques et de leurs effets possibles sur les utilisateurs. Nous montrerons quels peuvent être les effets de chatbots d’IA formés de manière éthique sur leur comportement. Le débat sur l’autonomie des chatbots d’IA se révélera profondément humain.