Loïc Decoster and Alain Giannattasio: “Mérnökként, akik széles körű tapasztalattal rendelkeznek menedzsment és IT projektmenedzsment terén, továbbá coaching és Human Systems Engineering képzésben részesültek, tanácsot adunk csapatoknak és szervezeteknek, amelyek a hatékonyságot keresik, miközben elsődleges szempontként a biztonságos munkakörnyezetet helyezik előtérbe.”
A digitális eszközök és a mesterséges intelligencia gyors növekedésével minden szektorban ez az előadás lehetőséget kínál különböző területekről származó valós helyzetek feltárására. Célja annak vizsgálata, hogy a standardizálás, az egységes válaszok, valamint a kognitív és digitális torzítások hogyan alakíthatják — és néha torzíthatják — az emberi interakciót. Egy négy pilléren alapuló keretrendszer (szuverenitás, integritás, mértékletesség és ellenállóképesség) segítségével a résztvevők azonosítják a sérülékeny területeket, elgondolkodnak a digitális eszközök erősségein és korlátain a mindennapi munkájukban, és megvizsgálják, hol kell az emberi ítélőképességnek központi szerepet játszania a segítségkérők támogatásában. Az előadás egyszerű eseteken keresztül mutatja be, hogyan erősíthetik — vagy gyengíthetik — a digitális eszközök a meghallgatás, a támogatás és az emberi jelenlét minőségét.