A segítő szakmák képviselői - különösen az érzelmi támogatásban és krízisvonalakon dolgozó önkéntesek - nap mint nap találkoznak emberi szenvedéssel, lelki megterheléssel és krízishelyzetekkel. Ez a folyamatos érzelmi teher könnyen együttérzés-kimerüléshez vezethet, amely kiégésben, motivációvesztésben és pszichés megterhelésben nyilvánul meg. A mindfulness gyakorlati és tudományos bizonyítékokon alapuló módszert kínál az érzelmi egyensúly, a reziliencia és a szakmai hitelesség erősítésére. A tudatos jelenlét fejlesztése elősegíti az ítélkezésmentes figyelmet, erősíti az önreflexiót és támogatja az érzelmek elfogadását - mindez alapvető készség az érzelmileg megterhelő segítő szerepekben. Kutatások igazolják, hogy a rendszeres mindfulness-gyakorlás csökkenti a stresszt és az impulzivitást, javítja az érzelemszabályozást és növeli a pszichológiai jóllétet. Ily módon az együttérzés-kimerülés együttérzés-egyensúllyá alakulhat: olyan empátiaformává, amely fenntart, nem pedig kimerít. A mindfulness tehát nemcsak az öngondoskodás eszköze, hanem a szakmai minőség alapja is, lehetővé téve a segítők számára, hogy hosszú távon is hitelesek, jelenlévők és együttérzők maradjanak. Kutatásunkban azt vizsgáltuk, hogyan hat a mindfulness-képzés ezekre a folyamatokra a segélyvonalakon dolgozó önkéntesek körében, és előadásunkban ismertetjük az eredményeket.