Pascal Kayaert

Conférence

L’étude réalisée par l’Observatoire social de Télé-Accueil Bruxelles repose sur des témoignages d'écoutants et une analyse théorique pour comprendre pourquoi ce choix bénévole est central. L'écoute par des bénévoles offre un espace unique de parole libre, sans injonctions thérapeutiques ni attente de résultats concrets. Formés et supervisés avec rigueur, ces citoyens apportent une solidarité authentique qui libère la parole face aux crises sociétales, aide à traverser les difficultés et combat l'isolement. Contrairement à l’approche thérapeutique d’un professionnel, qui vise un diagnostic, un suivi structuré et des objectifs de changement à long terme, l’écoute bénévole privilégie l’instant présent, l’accueil inconditionnel et renforce le tissu social. La complémentarité entre l’écoute mise en œuvre par des citoyens bénévoles et le réseau d’aide professionnel est précieuse : le thérapeute oriente vers une transformation profonde, tandis que le bénévole offre un soutien immédiat et citoyen.