Accueillir les appelant-e-s en tant qu'être humain, c'est les écouter avec nos failles et nos limites. Cette vulnérabilité peut représenter parfois une entrave dans notre capacité à soutenir l'autre. Or, elle peut également être mise au service de la relation et de l'avancée de l'entretien. Au cours de cet atelier, nous explorerons ensemble comment et pourquoi exploiter nos vulnérabilités dans le cadre du soutien par téléphone.